1. Introdução
A WatchTVStreams.com valoriza seus clientes e busca oferecer um serviço de IPTV de alta qualidade. No entanto, compreendemos que situações inesperadas podem ocorrer. Esta Política de Reembolso e Devolução explica as condições sob as quais você pode solicitar um reembolso.
2. Reembolsos
2.1 Garantia de Satisfação
Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias a partir da data da sua compra inicial. Se você não estiver satisfeito com o serviço, pode solicitar um reembolso total dentro deste período.
2.2 Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 14 dias da data de ativação.
- O serviço não deve ter sido utilizado de forma significativa (exemplo: mais de 20% do período de assinatura consumido).
- Problemas técnicos que impossibilitem o uso do serviço e que não tenham sido resolvidos pela nossa equipe de suporte após tentativa de solução.
2.3 Exclusões do Reembolso
Não concedemos reembolsos nas seguintes situações:
- Insatisfação sem justificativa técnica comprovável.
- Problemas causados por configurações incorretas do usuário ou dispositivos incompatíveis.
- Falta de conhecimento técnico do usuário sobre como utilizar o serviço.
- Pedidos feitos após o prazo de 14 dias.
- Problemas de internet ou servidores do cliente.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
- Envie um e-mail para Support@watchtvstreams.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- Informe seu nome, endereço de e-mail e detalhes da assinatura.
- Descreva o motivo do pedido de reembolso e inclua evidências, se necessário.
- Nossa equipe analisará seu pedido em até 5 dias úteis e, se aprovado, o reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis.
4. Cancelamento de Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas isso não implica automaticamente um reembolso, a menos que esteja dentro da garantia de 14 dias.
5. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta página para quaisquer atualizações.
6. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a reembolsos, entre em contato:
WatchTVStreams.com
E-mail: Support@watchtvstreams.com
Endereço: 2477 Briercliff Road, New York 10001
Telefone: +1 212-203-7540
